LA FORMAZIONE PROFESSIONALE SCIENTIFICA ESTETICA E LA SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE PER SPA MANAGER (PRIMA PARTE)

Benessere /G. Mazzocco/198

      In un mercato sempre più competitivo e in continua evoluzione, la conoscenza e l’aggiornamento professionale (in tutti i campi) rappresentano non solo un’opportunità, ma una necessità assoluta.    Nel mondo dell’estetica, oggi, la professionista non può eseguire solo i trattamenti o applicare meccanicamente i prodotti, ma deve comprendere la scienza che sta dietro ai protocolli estetici. Questo significa che deve saper interpretare le formulazioni dei prodotti; deve padroneggiare le tecniche avanzate di massaggio estetico integrato e deve saper gestire, in maniera olistica, la cura estetica della persona per creare il benessere. Tutto ciò fa nascere, per l’Estetista, l’obbligo di “formarsi al nuovo”, per creare benessere psico-fisico e per garantire efficacia scientifica, nel rispetto della totale sicurezza.

   Per gli stessi motivi, dirigere un centro per il benessere (che sia SPA o Centro Estetico o Stazione Termale) non vuol dire solo gestire l’agenda degli appuntamenti o saper approntare una vetrinetta di cosmetici o preoccuparsi del ricarico dei prodotti da massaggio. La SPA Manager, oggi, deve saper coordinare l’intero gruppo degli operatori e deve essere in grado di amministrare la logistica di un centro di benessere ; è la responsabile unica della direzione della struttura che eroga servizi per il benessere, supervisionando tutti i “tempi” professionali, attraverso solide competenze tecniche, sociali e professionali, con un management dedicato (quindi funzioni amministrative, direttive e gestionali) ed un marketing specifico (quindi attività promozionali, di vendita dei servizi e di fidelizzazione dei clienti). Tutto ciò crea, per la SPA Manager, la necessità della formazione.

La formazione

   La formazione, per un processo di crescita, deve strutturare nuovi “saperi”, rinforzando le conoscenze acquisite e preparando il professionista a vivere con più competenze le dinamiche del proprio lavoro.

   Questo delicato processo di crescita, che trasforma l’apprendimento in nuova operatività, avviene attraverso organizzati studi specialistici. È un processo d’innalzamento qualitativo che deve portare alla “conquista” di un superiore livello d’autonomia, attraverso una fase teorica ed una pratica.

   “La formazione, inoltre, bisogna che poggi sul concetto di “educazione permanente” con un’opera continua e coordinata di “apprendimento in itinere: imparare il nuovo, mentre si esercita con il vecchio”.

   Però, perché tutto questo si realizzi è necessario che sia rispettato il tempo dell’acquisizione: l’apprendimento ha bisogno, di incontri non occasionali,  non può essere fatto “una tantum”, altrimenti diventa solo superficiale informazione e non si trasformerà, mai, in cultura professionale.

   La condizione dell’“imparare facendo” (Aristotele) è una circostanza fondamentale della didattica di tutti i corsi di perfezionamento per il benessere. Sono previsti, quindi, dei tempi pratici ed applicativi che devono trasformare lo studio teorico in attività soggettiva, professionalmente razionale.

   Il “momento pratico”, cioè, dovrà rappresentare il passaggio dall’informazione (teoria) all’esperienza (pratica) e l’esperienza dovrà essere completa sia del punto di vista tecnico che culturale. Solo così si entra dentro al mondo del benessere scientifico”. (*)

Note

   Il settore estetico evolve rapidamente con nuovi prodotti, nuove tecnologie e nuove richieste da parte della clientela. La formazione continua permette di rimanere competitivi e di rispondere alle esigenze di un mercato in trasformazione. Le SPA e i Centri Estetici e Termali che investono nella formazione del personale si distinguono per qualità dei servizi e ottengono maggiore successo.

• La formazione è la chiave per garantire standard elevati di qualità e sicurezza nei rituali e permette di essere sempre aggiornati sulle nuove tendenze, sulle tecnologie e sui nuovi protocolli.

• La clientela è sempre più informata ed esigente: solo chi è adeguatamente formato riesce a soddisfare queste aspettative.

• La formazione, per l’operatrice, non si limita alle tecniche estetiche, ma include  conoscenze in dermatologia, massaggio estetico integrato, cosmetologia, comunicazione con il cliente, mentre per la SPA Manager comprende, perlomeno, gestione aziendale, sociologia dell’impresa, marketing e management.

Investire in formazione significa differenziarsi sul mercato e costruire una solida reputazione professionale.

Continua con la seconda parte

(*) Giuseppe Mazzocco; Alessandro Mazzocco – Scritti di massaggio estetico integrato per il benessere – Anicia editore – Roma – 2024 – Pag. 133 e succ.